Preguntas Frecuentes: Compra de Entradas

¿Puedo comprar sin tarjeta de crédito?

  1. Ingresa al evento y selecciona la cantidad de entradas por cada localidad
  2. Llena tus datos y selecciona como método de pago: Transferencia – Depósito
  3. Te llegaran los datos y código de transferencia al correo registrado,  con esos datos realiza el pago en cualquier punto Banco Pichincha (no necesitas ser cliente o tener cuenta) o vía transferencia online.
  4. Envía tu pago a tickets@meet2go.com ; Recibido el pago te llegaran los tickets al correo registrado en aprox 24H.  ** Tu reserva estará activa por 48H laborables

También puedes hacer el pago con tarjetas de débito.

Tarjetas de Débito MasterCard Vía PayMentez:  MasterCard Banco del Pacífico, Banco Guayaquil y Procredit.

Tarjetas de Débito Visa Vía PayMentez: Xperta Pichincha,Produbanco, Banco Pacífico, Banco del Austro, Coop Juventud Ecuatoriana Progresista (JEP)

NO ME LLEGAN LAS ENTRADAS AL CORREO ELECTRÓNICO.

Las entradas o e-tickets que tienen un código único de autenticación  te llegarán al correo electrónico registrado (No enviamos entradas físicas). Si compraste con PAYPAL, PAYMENTEZ, VISA, DINERS, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS o PAYPHONE la generación de los tickets es inmediata, si luego de buscar en otras carpetas de tu bandeja de entrada como SPAM, Foros, Actualizaciones, Promociones, etc no las encuentras escribe con tus datos personales, de contacto y número de pedido a soporte@meet2go.com

Cuando se hace transferencia o depósito los tickets serán enviados cuando el sistema detecte la transferencia interbancaria o el depósito en efectivo. El usuario debe enviar o re-enviar el correo electrónico de confirmación del banco de que se realizo la transferencia exitosamente, o el scan o foto del depósito en ventanilla, mencionando el nombre de la persona que compró y el número de pedido a nuestro correo tickets@meet2go.com

Transferencias interbancarias demoran hasta 72 horas laborables en acreditarse a nuestra cuenta. Si transcurrido ese tiempo no te llegan las entradas escribir a soporte@meet2go.com con todos tus datos y pedido al correo mencionado. No se enviarán los tickets hasta que el usuario envíe un scan o foto del mismo.

  • Si la transferencia es online desde Banco del Pichincha o es depositado directamente en ventanilla de cualquier agencia del Banco Pichincha, se enviará el ticket en un máximo de 24 horas laborables después del envío del recibo.
  • Transferencias de otros bancos que no sean Pichincha, el envío de ticket online será una vez acreditado el pago. Transferencias interbancarias demoran hasta 48H.

¿QUÉ DEBO PRESENTAR PARA INGRESAR AL EVENTO?

Tienes que presentar tus entradas que tienen un código de autenticación único y numeración, además llevar siempre la cédula o documento de identidad. NO debes presentar tu factura u orden de pedido completado.  Si no te llegan ninguno de los correos de pedido completado, o tickets , luego de revisar la bandeja de spam u otras carpetas, escribir a soporte@meet2go.com . Soporte para facturas escribir a facturacion@meet2go.com

Al comprar en meet2gotickets te llegan 3 correos electrónicos:

  • Correo de pedido completado.
  • Correo con Tickets para el evento.  ( imprimir y presentarlo junto a la cédula del comprador)
  • Correo con Factura Electrónica.  (Este correo puede llegar después de la fecha del evento. En caso de canje, la entrada o ticket físico es el comprobante fiscal válido)

 

CANJE O VALIDACIÓN DE ENTRADAS

Cada ticket tiene un código de autenticación único que será verificado previo al ingreso. Dependiendo el tipo de evento, o del organizador, el usuario podrá presentar su entrada impresa o desde móvil y acceder directamente al evento; en algunos casos al presentar su ticket de meet2go este podrá ser canjeado por una manilla u otro método de acceso oficial. El organizador puede o no exigir la presentación de cédula o documento de identidad. En caso de compras  de 2 o más entradas, el comprador será el responsable del canje de entradas de su grupo. En caso de existir canje de entradas, será previa presentación de la cédula del comprador y tickets electrónicos,  en el mismo lugar del evento en un espacio dedicado para el propósito. 

¿DEBO IMPRIMIR EL TICKET?

Puedes imprimirlo o presentarlo desde el celular. Te recomendamos imprimirlo, ya que en eventos masivos la señal de internet es baja o puedes quedarte sin batería.
Al imprimir o guardar el ticket en el carrete deben ser visibles los campos: Número de ticket, nombre del comprador, código de seguridad, nombre del asistente y el código QR.

FORMAS DE PAGO

Tarjetas de Crédito vía PAYCLUB: VISA, DINERS, MasterCard, Discovery.    El pago es a través de PayClub, tener a mano los códigos de seguridad de compra online. 

Tarjetas de Crédito vía PAYMENTEZ: VISA y MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS:

PayPal: El método de pago online más usado en el mundo, puedes agregar tus tarjetas preferidas a tu cuenta PayPal.

Tarjetas de Débito Visa Vía PayMentez: Pichincha, Produbanco, Banco Pacífico, Banco del Austro, Coop Juventud Ecuatoriana Progresista (JEP)

Tarjetas de Débito MasterCard Vía PayMentez:  MasterCard Banco del Pacífico, Banco Guayaquil y Procredit.

PayPhone: Paga desde la comodidad de tu celular con la aplicación PayPhone

Transferencia Online: Usa tu banca virtual favorita para realizarnos una transferencia online.

Pichincha Mi Vecino: Reserva tu ticket en el siguiente paso y págalo en más de 9000 ventanillas Banco Pichincha o Corresponsal no Bancario Pichincha Mi Vecino.

NO RECONOCE/PROCESA MI TARJETA DE CREDITO

Si tu tarjeta de crédito fue rechazada debes ponerte en contacto de inmediato con el banco o entidad emisora de tu tarjeta para corroborar que cuentas con los siguientes requisitos:

– Autorización para compras por internet.

– Autorización para compras de montos superiores a lo habitual.

– Límite de compra y/o financiación suficiente para cubrir el monto de la compra.Al momento de realizar una compra con tu tarjeta de crédito, recuerda que la misma debe contar con los requisitos que te comentamos, ya que de lo contrario no podremos realizar el cobro y no se enviará la entrada.

Meet2Go acepta VISA, MASTERCARD, DINERS, DISCOVERY, a través de los servicios web de PayClub de Diners por lo que se seguirán los procesos de compra de dicha plataforma y también VISA – MasterCard – American Express vía PayMentez. Tener a mano siempre los códigos de seguridad temporales de compras online de PayClub. El problema más recurrente es que no se tiene a mano los códigos de seguridad, dicho proceso es ajeno a Meet2Go, por lo que pedimos solicitar ayuda al banco emisor o utilizar otros métodos de pago o utilizar PayMentez, PayPal, PayPhone o Transferencia Bancaria

 

OTRA PERSONA COMPRO LA ENTRADA POR MI

Si otra persona (familiar, amigo) compró la entrada, pídele una copia simple o scan de su cédula para que nos permita contrastar con nuestro registro.

COMPRE MÁS DE DOS ENTRADAS

Si todos van en grupo, el usuario que compró los tickets deberá realizar el canje para el resto de personas.

Si compraste más de 2 entradas y no van en grupo, asegúrate que cada persona lleve una entrada distinta (revisar el número de ticket). Así mismo entregar una copia simple de la cédula de quién realizó la compra para que nos permita contrastar con nuestro registro.

¿SE PUEDEN TRANSFERIR ENTRADAS?

Si, para transferir una o más entradas asegúrate de enviarle tu(s) entrada(s) por correo electrónico o impresas junto a la copia de la cédula.

 Recuerda que deben ser visibles los campos: Número de ticket, nombre del comprador, código de seguridad, nombre del asistente y el código QR.

Si una persona te ofrece vender o transferir su entrada al evento, asegúrate que sea un amigo, familiar o una persona de confianza, y que te envíe una copia de la cédula del comprador de la entrada.

MEET2GO Y LOS PROMOTORES DE EVENTOS no garantizan la autenticidad de la entrada si no ha sido adquirida a través de meet2gotickets.com o en meet2go App o en puntos de venta oficiales. La Organización del evento y/o meet2go no asume ninguna responsabilidad en caso de pérdida, robo de la entrada o en caso que una misma persona venda su propia entrada a más personas.

PERDIDA DE ENTRADAS O FALSIFICACIÓN

Cada entrada tiene un código de autenticación único que será escaneado antes del ingreso por lo que si otra persona presenta el mismo ticket no podrá ingresar al festival. Es responsabilidad del usuario que compró sus tickets no re-enviar y/o custodiar sus e-tickets.  Debes custodiar tus entrada hasta el día del evento como si fuera una entrada física. El beneficiario de la entrada o la persona a nombre de la cual se personaliza la entrada, asume toda responsabilidad en caso de que su entrada se presente por duplicado, fotocopiada o falsificada, perdiendo todos los derechos que esta le otorga para poder acceder al evento.

MEET2GO Y LOS PROMOTORES DE EVENTOS no garantizan la autenticidad de la entrada si no ha sido adquirida a través de meet2gotickets.com o en meet2go App o en puntos de venta oficiales. La Organización del evento y/o meet2go no asume ninguna responsabilidad en caso de pérdida, robo de la entrada o en caso que una misma persona venda su propia entrada a más personas.

Si una persona te ofrece vender su entrada al evento, asegúrate que sea un amigo, familiar o una persona de confianza, y que te envíe una copia de la cédula del comprador de la entrada.  

LA FACTURA ME LLEGO POR UN VALOR MENOR AL VALOR PAGADO

La factura es por la comisión de meet2go y gastos de gestión de procesadoras de crédito. El comprobante por el  valor  de la entrada es responsabilidad del organizador o promotor. Los boletos físicos o canjeados para espectáculos públicos son el comprobante fiscal válido

Preguntas Frecuentes: Place To Pay

1.     ¿Qué es Place to Pay?

Place to Pay es la plataforma de pagos electrónicos que usa Green 9 para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.

2.     ¿Cómo puedo pagar?

En la tienda virtual de Green 9 usted podrá realizar su pago utilizando: Tarjetas de Crédito de las siguientes franquicias: Diners, Visa y MasterCard; de todos los bancos en lo que corresponde a pago corriente y en cuanto a diferido, únicamente las tarjetas emitidas por Banco Pichincha, Loja, BGR y Machala. Pronto extenderemos esta lista de opciones para nuestros clientes.

3.     ¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?

Para proteger tus datos Green 9 delega en Place to Pay la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.

Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato, dan garantía y confianza para completar la transacción en Place to Pay.

Place to Pay también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.

Place to Pay es una marca de la empresa colombiana EGM Ingeniería Sin Fronteras S.A.S.

4.     ¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?

Sí, en Green 9 podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.

5.     ¿Puedo cambiar la forma de pago?

Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.

6.     ¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?

No, los pagos electrónicos realizados a través de Place to Pay no generan costos adicionales para el comprador.

7.     ¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?

En primera instancia deberás revisar si llegó un mail de confirmación del pago en tu cuenta de correo electrónico (la inscrita en el momento de realizar el pago), en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a soporte@placetopay.com para confirmar el estado de la transacción.

8.     ¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?

Por cada transacción aprobada a través de Place to Pay, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar. Si no lo recibes, podrás contactar a soporte@placetopay.com, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.